Date d'entrée en vigueur : 18 novembre 2024
Planit.eu (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme (« Plateforme ») pour vous connecter, rechercher ou réserver des expériences. Elle explique également vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et comment les exercer.
1. Qui sommes-nous
Planit.eu exploite une plateforme de réservation en ligne d'expériences. Aux fins des lois sur la protection des données, nous agissons en tant que Contrôleur des données lors du traitement de vos données personnelles.
Coordonnées :
E-mail : [email protected]
Adresse : Via Generale Guisan 33a, 6900 Massagno, Suisse
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
a) Données fournies par vous
Données de compte : lorsque vous vous connectez avec Google ou Facebook, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil (comme le permet le service de connexion respectif).
Informations de réservation : détails sur les expériences que vous réservez, y compris les dates, les préférences et la confirmation de paiement.
Données de communication : toute correspondance avec nous, y compris les demandes de renseignements ou d'assistance.
b) Données collectées automatiquement
Données d'utilisation : informations sur vos interactions avec notre plateforme, telles que les pages visitées, les clics et le temps passé sur la plateforme.
Données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et cookies.
c) Données de tiers
Lorsque vous vous connectez via Google ou Facebook, nous pouvons recevoir des données supplémentaires de ces fournisseurs conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Gestion de compte : pour créer et gérer votre compte utilisateur.
Services de réservation : pour faciliter et traiter vos réservations d'expériences.
Personnalisation : pour adapter le contenu et les expériences affichés à vos préférences.
Communication : pour répondre à vos demandes et fournir un support client.
Conformité légale : pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
Analyse et amélioration : pour surveiller les performances de la plateforme et améliorer nos services.
4. Bases juridiques du traitement
En vertu du RGPD, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos données :
Nécessité contractuelle : pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, la réservation d'expériences).
Consentement : lorsque vous vous connectez via Google ou Facebook ou que vous vous inscrivez aux communications marketing.
Intérêts légitimes : pour la prévention de fraude, améliorer l'expérience utilisateur et garantir la sécurité de notre plateforme.
Obligation légale : pour se conformer aux lois et réglementations applicables.
5. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
Fournisseurs d'expérience : pour confirmer et traiter vos réservations.
Fournisseurs de services : fournisseurs tiers de confiance qui aident aux opérations de la plateforme (par exemple, processeurs de paiement, services d'hébergement).
Autorités légales : lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales.
Fournisseurs de connexion : Google et Facebook, dans le cadre du processus de connexion.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux de données
Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous garantissons une protection adéquate par le biais de :
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, comptables ou de rapport.
Périodes de conservation :
Retention Periods:
Données de compte : conservées jusqu'à la suppression du compte.
Données de réservation : conservées pendant 10 ans à des fins de conformité et d'audit.
Données de communication : conservées jusqu'à 10 ans.
8. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :
Accès : demander une copie de vos données personnelles.
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement : demander la suppression de vos données (le cas échéant).
Restriction : demander un traitement restreint de vos données.
Portabilité des données : recevoir vos données dans un format portable.
Objection : s'opposer au traitement des données pour des intérêts légitimes ou à des fins de marketing.
Retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Il s'agit notamment de :
Cryptage des données sensibles.
Audits et surveillance de sécurité réguliers.
Mécanismes de contrôle d'accès et d'authentification.
10. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation de la plateforme. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur notre plateforme. Veuillez la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous traitons vos données.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante :
E-mail : [email protected]
Adresse : Via Generale Guisan 33a, 6900 Massagno, Suisse
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
